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原因如下：
1、路由器上网配置错误，需要重新配置路由器；
2、路由器硬件损坏。
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解决方法如下：
1、重新配置路由器设置；
2、更换新的路由器。
重新配置路由器步骤如下：
1、打开浏览器-输入192路由器步骤如下：
1、打开浏览器-输入192、168、1、1；
2、在设置向导里，选择PPPoE拨号，按提示步骤输上上网的用户名和密码，保存；
3、在网络参数设置里，选正常模式，在连接的三个选项选择PPPoE拨号这一项，就是选择自动连接，保存，退出。