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可能存在以下原因：
1、网络本身存在问题，无法连接；
2、设备版本过低，长时间未进行更新；
3、无线路由器支持的无线设备在十五到二十台之间，超出最大连接数；
4、设备本身存在问题，需要维修；
5、密码输入错误。
可以采取以下解决方法：
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1、检查同一网络下的其他连接设备是否正常，如果网络本身存在问题，联系维修人员；
2、将设备升级到最新版本，长时间不升级版本会影响wifi连接；
3、重新输入密码，进行连接；
4、如果上述方法未解决问题，携带发表、保修卡到服务中心进行检查维修。