出租车星级驾驶员开始评选

　　公共交通，是一座城市流动的血液，其畅通度关乎城市运转的频率。公共交通，是一座城市的名片，其文明度可使城市“容光”撒播得更远。公共交通更是一座城市的精气神儿，温柔的起车、和煦的问候、真诚的微笑，一个个放大的服务细节，串起城市的幸福指数……

　　近年来，沈阳市政府及行业主管部门把优先发展公共交通放到重要位置，不断提升、更新公共交通的软硬件条件。

目前沈阳百余条公交线路四通八达，崭新的超豪华环保公交车往来穿梭。此外，作为公共交通重要补充内容的出租车，在沈阳经济发展及完善城市功能上同样功不可没。

　　为使沈阳公共交通服务再上新台阶，今日起，本报与沈阳市交通局联合开辟“温馨在的士满意在公交”专栏报道。

　　开栏语

　　本报讯（记者杜一鸣）为进一步弘扬出租车行业文明，切实发挥群体示范导向作用，提高行业出租车服务质量和水平，市交通局决定在全行业开展2008年度文明诚信企业、文明服务形象大使、模范出租车、星级驾驶员评选工作。其中，将有无乘客投诉作为重要参考指标。

　　文明诚信企业：不转嫁经营风险

　　此次评选文明诚信企业，将企业在年度质量信誉考核中的成绩作为重要标准。企业面向社会公开服务承诺，认真处理乘客投诉事件。企业总体服务水平高，违章率低，有较高的社会信誉度，无重大服务责任事故。

　　另外，企业经营行为是否规范也是重要考评指数：不利用出租汽车经营权向经营者转嫁经营风险，能较好地处理各方劳动收益分配关系，企业稳定无上访。

　　星级驾驶员：无投诉及安全事故

　　本次星级驾驶员的评选，要求驾驶员具备较高的职业道德水准；具有良好的服务形象；具有过硬的驾驶技能和服务本领；所驾车辆具备优良的车况条件。车辆卫生达到“六净”：车身、风挡、轮胎、座套、地板、仪表盘洁净。

　　此外，评定三个级别的星级驾驶员都把乘客投诉放到重要位置。凡是涉及投诉一律无资格参评。

　　一星级驾驶员：从事出租汽车驾驶满1年以上，无服务投诉事件及安全责任事故；

　　二星级驾驶员：从事出租汽车驾驶满2年以上，有2年内获得所在企业授予的先进荣誉称号记录，无服务投诉事件及安全责任事故；

　　三星级驾驶员：从事出租汽车驾驶满3年以上，在一家出租汽车企业连续从业2年以上，有2年内获得行业授予的先进荣誉称号记录或在市级以上新闻媒体上发表先进事迹的优先，无服务投诉事件及安全责任事故。

　　对获得荣誉称号的出租汽车企业、单车和个人，市交通局将适时召开出租汽车行业总结表彰大会予以表彰奖励。

　　另外，为使更多的出租、公交车驾驶员一展风采，本报欢迎市民及公交、出租车驾驶员投稿，我们将择优刊登。来稿请至电子邮箱：syrbdym@163.com

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