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本报讯（记者阳颜 通讯员卿晨）“对于市车管所存在的问题，市民很关注，反映也很多，有误会的我们要好好解释，有错的我们也不掖着藏着，该改一定改”，市交警支队有关负责人说。
今年以来，市交警支队车管所除了接到不少市民反映问题，还自行发放了480份调查问卷，征集到具有可行性的整改意见20条，并且通过公开征求意见和公布举报电话，收集到各类意见和建议11条，为车管所存在的问题有的放矢进行整改做出了很好的参考。
据了解，目前有部分问题已经整改出一定效果，首先对车管所工作人员存在着纪律散漫的现象进行了整治，对民警迟到、早退、不挂牌上岗、上班做与工作无关的事情的行为当场纠正并通报批评。其中，对市民反映强烈的，针对极个别民警、职工以权谋私的现象，成立了内部廉政监督小组，对外公布举报电话，设置意见箱。对市民举报并经查实的，立刻处理，绝不姑息。同时对民警、职工进行警示教育，引导民警正确对待手中的权力。
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此外，对民警不按规定办理业务的情况进行“盯梢”，发现民警违规办理业务的一律倒查，视情节轻重给予处分。同时实行民警办理业务登记台账制，做到每一项业务清楚明白，并加强民警监督、制约机制，防止出现业务用户名和密码随意被工作人员使用的事件。对工作人员服务态度差、工作效率不高的问题，首先落实首问责任制，杜绝“冷、硬、横、推”的现象，谁工作不尽职、害大家跑冤枉路的就处理谁，把业务限时办结制落实好。
市交警支队有关负责人说，虽然有一批问题得到解决，但下一步仍有不少工作要做，目前依然存在的问题首先就是非法中介的现象。
公安部的《机动车登记规定》第 36条规定：机动车所有人可以委托代理人代理申请各项机动车登记和相关业务。部分市民图省事，主动将业务交给非法代办人员代办，无形中为他们提供了市场。
车管所有关负责人说，虽然交警部门也采取了很多防范措施，但是在实际工作中很难区分谁是以营利为目的的代办，谁是真正的代理人。
其次，对驾校的监督管理亟待加强。由于驾校的上级主管部门是交通局，交警部门只负责考试工作，涉及到两个部门，在监督工作上的确出现了脱节现象。这些问题都在协商研究解决中。
市民反映比较多的灭火器、三角牌问题也将逐步向市民们宣传解释相关规定。车管所有关负责人说，按国家有关规定，客车必须配备灭火器，货车必须配置灭火器、三角牌，但很多市民不理解、不接受，这需要进一步做好细致的解释工作。