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在提车时没有三包凭证，而4s店不给三包凭证目的主要是怕你去别的店做保养，想让你在4S店首保。而扣留三包凭证和保养手册是不合法的，是可以要求其拿回来的，如果对方不给可以找厂家投诉。
对于第一次买车的人来说，在买车的时候对于一些手续可能不是很了解，而在提车的时候，有些东西4s店一般是不会提醒你拿的，而汽车的三包凭证是必须要拿的。汽车三包凭证是厂家向消费者提供的保修依据，4S店方面只是作为中间商，将消费者的讯息反馈给厂家。如果消费者无法提供三包凭证，厂家是无法提供保修的。然而，如果4s店不给三包凭证，是可以向厂家投诉的。
然而，有部分车企将三包条件与售后保养捆绑，强制要求用户回4S店维修保养，否则就不三包。虽然三包规定中有免责条款，如果消费者没有按照厂家要求正确使用、维护、修理产品而造成损坏的，4S店是可以不承担三包责任的，但并非禁止消费者在其他维修店做保养。这种捆绑行为也是不合法的，侵害了消费者对产品的处置权和使用权，是对消费者权益的侵害。此时，我们可以向消费者协会投诉，进行维权。
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